5 tendances marketing et e-commerce 2019, êtes-vous prêts ?

5 tendances marketing et e-commerce 2019, êtes-vous prêts ?

“Rien n’est permanent, sauf le changement.” Héraclite d’Ephèse

Le changement imminent est toujours surévalué, alors que celui prévu dans un futur plus lointain est généralement sous-évalué.

De nous jours les bouleversements brutaux et perturbateurs se font à un rythme de plus en plus accru en comparaison avec ceux du passé. Aujourd’hui les mutations requises pour suivre la cadence doivent s’effectuer dans un laps de temps extrêmement court, au risque pour les entreprises de se retrouver sur le bord de la route.

Dans trois, voire cinq ans le paysage économique du commerce sera bouleversé. Spécialement dans les secteurs fluctués par les nouvelles technologies. C’est pour cela nous nous intéressons de plus en plus à étudier et analyser en profondeur les nouvelles tendances qu’accompagnent les mutations technologiques.

Dans ce présent article nous allons nous focalisé sur les tendances e-commerce en 2019.

Pour ne pas se trouvé délaissé à mi-chemin, il vous faut surtout un site Web optimisé sur tous les plans.

1. Un site responsive design

Être présent sur internet, c’est déjà bien, mais c’est loin d’être suffisant. Il est essentiel d’être accessible à tous et partout ! Pour ce faire : « Mobile-first » ! Comment ça marche ? L’idée est de faire en sorte que votre site s’adapte à tous les types d’écran. Les utilisateurs utilisent de plus en plus leur téléphone pour faire des recherches sur internet ; un site avec une conception adaptative est ainsi une valeur sure pour les attirer. Vous avez certainement entendu parler du « Responsive web design », c’est justement la technique d’élaboration de site visant à rendre la lecture facile et confortable, quel que soit l’appareil utilisé et la résolution de l’écran.

2. Un site performant

La hausse du trafic mobile doit aller de pair avec une bonne vitesse de chargement. Pour un site Web moderne, le temps de chargement devrait être moins de 3 secondes, pour une bonne expérience utilisateur. Ces petites astuces vous permettront d’améliorer les performances de votre site :

  • Un code plus allégé.
  • Des données mises en cache pour charger rapidement les pages.
  • Des images optimisées, avec un format WebP (mis à disposition par Google, pour compresser les images tout en gardant une bonne résolution).
  • Un CDN (Content Delivery Network / Réseau de diffusion de contenu) qui envoie les données du serveur le plus proche de l’utilisateur.
  • Des fichiers compressés.

Lorsque qu’on parle de site e-commerce, on s’interroge aussi sur la facilité de commander. Assurez-vous que l’utilisateur, sur le point de passer commande, ne soit pas freiné par un long formulaire à remplir et d’autres étapes fastidieuses. Optimisez votre page de paiement pour que les achats puissent se faire le plus rapidement possibles.

Pensez à simplifier au maximum l’expérience de navigation et l’expérience d’achat de vos clients. C’est ce qui assure la performance de votre site !

3. Un site performant

La hausse du trafic mobile doit aller de pair avec une bonne vitesse de chargement. Pour un site Web moderne, le temps de chargement devrait être moins de 3 secondes, pour une bonne expérience utilisateur. Ces petites astuces vous permettront d’améliorer les performances de votre site :

  • Un code plus allégé.
  • Des données mises en cache pour charger rapidement les pages.
  • Des images optimisées, avec un format WebP (mis à disposition par Google, pour compresser les images tout en gardant une bonne résolution).
  • Un CDN (Content Delivery Network / Réseau de diffusion de contenu) qui envoie les données du serveur le plus proche de l’utilisateur.
  • Des fichiers compressés.

Lorsque qu’on parle de site e-commerce, on s’interroge aussi sur la facilité de commander. Assurez-vous que l’utilisateur, sur le point de passer commande, ne soit pas freiné par un long formulaire à remplir et d’autres étapes fastidieuses. Optimisez votre page de paiement pour que les achats puissent se faire le plus rapidement possibles.

Pensez à simplifier au maximum l’expérience de navigation et l’expérience d’achat de vos clients. C’est ce qui assure la performance de votre site !

4. Les chatbots

Les chatbots sont des logiciels nourris d’Intelligence Artificielle (IA) et programmés pour répondre aux consommateurs. Leur objectif est de faciliter la connexion entre la marque et les consommateurs sur l’ensemble des plateformes de messagerie. Ils permettent de fidéliser les clients grâce à des conversations instantanées et des réponses en temps réel

 5. La réalité augmentée

On entend par réalité augmentée une technologie qui permet d’ajouter des éléments en 2D ou en 3D à une image existante. Les selfies lens de Snapchat ont permis sa démocratisation. En permettant d’appliquer des maquillages et ornements virtuels sur le visage de l’utilisateur, les selfies lens ont servi à familiariser le public avec cette technologie.

Il y a aussi les Stories Instagram, ils font partie de la tendance du marketing en temps réel, ce format permet de créer de l’authenticité et offre également une dimension à raconter des histoires (storytelling) car il suit une certaine linéarité

6. Le shoppable media

Derrière ce terme se cache les possibilités offertes par de nombreuses plateformes pour un contenu plus riche. Et celui-ci apporte l’option aux consommateurs d’acheter directement le produit. Ainsi un bouton « Acheter » peut apparaître sur une image publiée, par exemple sur Instagram. Cela permet de capturer l’attention des internautes au plus près de leur navigation et de leurs centres d’intérêts.

C’est pourquoi « Des voix de plus en plus nombreuses et influentes s’élèvent dans l’écosystème tech pour dénoncer, voire combattre le design de l’attention (la captologie…) »

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