Support

IMH Informatique

Des experts au service de nos clients

Le support c’est un art, le dépannage est une compétence, nos spécialistes sont des artistes compétents.

Outre les connaissances techniques indispensables, la communication reste un pilier important pour la gestion de la relation client et l’assurance de sa satisfaction. Nos équipes sont aptes d’allier ce pilier à leurs expertises techniques.

Nos Objectifs

  • la satisfaction de vos clients  à travers l’amélioration continue du rendement, des KPIs
  • Mettre en place un système de support du Niveau 1 au niveau 3
  • Une plate-forme Helpdesk personnalisée avec les périmètres que vous mettez en place

Nos Qualités

  • La rapidité de prise en compte de la demande
  • La compétence des intervenants qui traitent la demande
  • Le respect du SLA (Service Level Agreement)
  • La totale satisfaction des clients